岗位职责
1、负责产品服务业务运营管理，包含服务满意度、维修TAT、FCR、维修质量等指标定义、目标设定与运营标准落地等；
2、负责产品服务业务数据和指标监控、分析，推动运营质量优化；
3、负责运营事项跟踪管理，联动各部门闭环业务问题；对事项的运作管理、风险把控、进度情况及潜在风险等，给出解决措施，组织汇报；
4、问题总结归纳，输出案例和项目管理方法并推广
岗位要求
1、熟悉掌握EXCEL、PPT，熟悉使用函数、透视表，具备良好的数据分析能力、文案能力及沟通能力
2、具备高度责任心、良好的人际沟通技巧，有较强的学习意识及进取心，工作踏实，可承受一定工作压力；
3、有良好的职业素质、合作意识和团队精神，具有独立分析和解决问题的能力；
4、有消费电子产品（如手机、平板或PC）服务门店作业经验及行业运营岗位经验优先；