岗位职责 1、各个平台的售前接待公司网店咨询客户，解答客户疑问并主动介绍卖点，新品数据跟踪记录。 2、售后接待，了解客户的诉求以及处理事情回复等。 3、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作； 4、熟练运用公司产品，产品的上下架、解答客户提问并落实问题。 任职要求： 1、至少1年以上销售或客服工作经验，会用电脑，打字速度快； 2、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程； 3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作； 4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心； 5、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。 6、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力