1、组织部门员工按工作要求落实各项日常性的工作，保证服务工作质量；
2、负责组织接待，协调，负责客户报事报修、投诉的协调、处理、跟进、回访工作；
3、负责部门人员的管理，业务流程操作、技能的相关培训工作并对培训质量进行考核评定;
4、负责组织所辖项目的社区文化活动及服务质量评估和客户满意度调查。
5、负责与其他部门的工作沟通、协调，保持项目内部各部门沟通顺畅。
任职要求:
1.大专及以上学历，熟悉各种办公软件，三年以上区物业客服主管岗位工作经验，熟悉物业法律法规，有较好的文化修养。
2.具有良好的沟通组织协调能力、沟通能力、责任心、执行力及服务意识，具备一定的团队管理经验。