2、完成所负责商户人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、现场管理、客诉管理；

3、负责管理负责商户的商户信息的建档及更新工作；

4、负责商场导购员的规范管理，如工服、服务用语、服务规范、员工纪律等。；

5、负责对商户的顾客投诉，努力提高投诉处理满意度；

6、组织及时宣导商场理念与促销活动；

7、不定时巡场，检查商铺运营标准；