岗位职责：
1、根据年度预算指标，制订售后部门目标，负责组织完成部门目标；
2、监督、检查、指导售后服务部对于厂家及集团各项规章制度、业务流程、经销商标准的执行，并确保执行到位并合规自查；
3、积极处理重大客户投诉，避免矛盾激化，提升客户满意度；
4、制定合理激励方案，培养及选拔优秀人才，加强团队建设；
5、负责售后服务部的日常管理及5S现场管理；
6、完成本部门其他经营管理及上级交办的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，45岁以下，综合条件优秀者可放宽要求；
2、五年以上汽车4S店售后管理工作经验，三年以上BBA同岗位管理经验；
3、熟悉客户接待、车间管理、备件管理等流程和汽车维修知识，具备较强的业务开拓、现场管理及客户关系处理能力；
4、具备较强的领导、组织协调和团队管理能力，较强的人际沟通和社会活动能力；
5、性格开朗、稳健、坚强，抗压能力强，有责任心；
6、熟练操作电脑，持 C1 牌以上驾照。