【行业背景】
道路服务部简称RSC(Roadside Service Center)，以地面团队为基础，作为用户触点部门为用户提供全场景的高质量服务；其次为部门提供力所能及的解决方案实现资源互补。承接业务概览：维保取送车、驾享业务、一键加电、新车测试类、内部车辆转运、移动服务业务、协助开展交付、换电站值守、外展等。从道路服务生态视角挖掘区域道路服务全场景的储备业务，挖掘现有场景品类的独特性，聚焦如何放大竞争优势形成运营方案并推动落地，提高RSC平台竞争力。
职责：
1、基于业务规划制定业务策略，主动协同总部职能团队和协同部门，达成团队目标;。
·2、负责道路服务网络的规划和拓展，:对所负责区域的运力进行精细化管理，提升效率;
3、负责网格人员招募、培养和管理，提升服务能力和专业技能，团队建设提升团队士气和向心力，激励专员从外力驱动到自我驱动;.
4、负责道路服务专员团队设备日常维护、物料领用、库存盘点管理工作；配合本地车务安排专员工具车辆维修、保养等工作，确保运营期间车辆使用不受影响;.
5、负责团队的安全培训和风险管控，预防安全风险，降低事故率，及时应对处理各种突发异常事件;负责营运车辆(含外包车辆)事故全过程的处理及跟进、事故上报、事故款申请、理赔、核销、结案、事故定损等后续工作。
要求：
1、大专及以上学历，专业不限，能熟练使用办公软件; 持C1及以上驾照，三年以上驾龄，驾驶技术优秀，无重大事故；
2、对新能源领域和车后服务有一定认知，了解和认可蔚来的品牌和服务，有保险理赔、事故处理经验，项目管理、具备安全生产管理人员认证优先;
3、良好的职业操守，出色的沟通与组织协调能力，优秀的服务意识和突发事件处理能力;