规范门店经营行为,梳理、制定、迭代永正智慧药房关键流程和业务规范。有效组织专业和商业维度内容,满足患者诊疗、康复需求。策划实施线下、线上运营活动,运用系统性思维引导会员执行医嘱和有利于疾病康复的建议,完成业绩目标。
1.流程建设:制定、推动门店标准化工作,构建门店管理标准化运营规范。建立、迭代门店各项工作流程与标准,包括门店识别系统、品牌宣传、服务质量、患者体验、客诉处理、活动策划落地、业绩数据分析等管理科目。
2.指标分解:配合连锁总部制定门店年度销售指标、考核方案、激励方案,通知门店指导执行。
3.活动策划:依据连锁门店年度销售指标,企划月度/季度线上、线下营销方案,对营销方案进行培训、指导、监督、控制,确保如期落地。
4.数据跟踪:定期汇总分析门店经营业绩与关键考核指标完成情况,结合门店实景联动店长制定业绩改进方案,并监督落实、量化评估改进结果。
5.渠道拓展:稳健探索符合永正特点的特药药房线上、线下运营模式,成功实践服务特药患者的私域/B2C/O2O等平台运营模式。
任职资格
1.药学/中药学相关专业背景,大专以上学历。
2.35岁以下,履历突出者可提高至40岁以下。深刻理解线下、线上场景患者关注要点,明确执行链条中各环节控制要素,具备5年以上连锁药房线下、线上运营经验和项目经验。
3.逻辑思维清晰,文案能力强,目标导向。文字、沟通、执行力俱佳。
4.需具备连锁药房线下、线上患者运营实战成功经验,以及私域/B2C/O2O等平台运营经验。