岗位职责

1、引导客户链接视频、安抚客户情绪，完成视频查勘定损工作。

2、审核确认事故性质、事故责任、保险责任、碰撞痕迹等事项。

3、指导线下查勘定损人员进行视频定损等相关操作。

4、核定事故损失情况，出去车辆维修方案，反馈客户确认。

5、做好客户沟通、协调、告知等工作。

6、完成查勘定损认识的系统录入、提交结案等工作。

7、与线下查勘员做好无缝衔接工作，保障转线下的案件过程顺畅。

8、领导交办的其他工作。

任职要求：

1.大学本科及以上学历；汽车、保险、机械等相关专业。

2.掌握保险基础、汽车结构理论等专业知识，3年以上车险理赔相关工作经验。

3.具备一定文稿编辑、写作能力，熟练使用办公软件；具备理沟通协调能力和团队合作能力。

4.遵守国家法律、法规和社会道德规范，作风正派，有良好的职业道德和团队精神，热爱保险事业，无违法及不良记录；

5.吃苦耐劳，能适应高强度工作。