工作职责：
1.为德国客户提供产品的邮件沟通服务；
2.及时学习及掌握业务知识，严格遵循政策流程，为客户提供专业的售前或售后服务；
3.有足够的服务热情和耐心，能够处理一般的客户投诉；
4.及时向上级反馈接收到的客户意见及建议；
5.喜欢跨境电商业务，尊重客户文化；
6.遵循公司的规章制度，服从公司的任务分配和调动；
任职资格：
1.大专以上学历，德语专业四级或同等水平，且具有优秀的德语听说读写能力，海外留学者优先；
2.备较强的沟通协调能力、思维清晰敏捷，文字表达能力和组织管理能力；
3.思维细致周密，逻辑性强，善于及时处理多项工作任务；
4.良好的自学和领悟能力以及独立处理问题的能力；
5.熟练操作Word、Excel、Outlook等OFFICE办公软件，打字速度要求70字/分以上；
6.有一年以上客户服务经验或邮件服务经验，喜欢技术支持者或有跨境电商经验者优先；