岗位工作内容：
一、客户咨询解答
- 及时回复客户的咨询消息，包括产品信息、使用方法、价格政策、促销活动等方面的问题。
- 以专业、耐心、友好的态度为客户提供准确的解答，确保客户能够清楚理解。
二、问题处理与反馈
- 接收客户的问题反馈，如产品质量问题、物流配送问题、售后服务需求等。
- 对问题进行分类和记录，及时协调相关部门进行处理。
- 跟进问题处理进度，向客户反馈处理结果，确保客户满意度。
三、客户关系维护
- 定期与客户互动，如问候、分享有价值的信息、开展互动活动等，增强客户粘性。
- 关注客户的需求变化，及时提供个性化的服务和建议。
- 处理客户的投诉和不满，以积极的态度解决问题，维护良好的客户关系。
四、产品推广与销售
- 发布公司的产品信息、促销活动等内容，引导客户进行购买。
- 解答客户关于产品购买的疑问，协助客户完成下单流程。
- 收集客户的反馈意见，为产品改进和营销策略调整提供参考。
任职要求：
1. 具备优秀的语言表达能力及应变能力，有较强的客户服务意识和团队合作能力。
2. 对售后服务过程中的常见问题排查处理有一定了解，并积极学习行业知识。
3.最好会一些简单PS技术和视频剪辑技术