性别：女，身高：162CM以上，文化程度：大专级以上，年龄：40岁以下，熟练操作word、Excel办公软使用，有大型高档小区前台客服三年以上工作经历。

二、职务综述

在客服主管的领导下，广泛收集和受理顾客的信息、咨询、需求、意见或投诉；热情接待顾客的日常咨询、报修和投诉，并落实跟踪回访工作。

三、工作职责

1.负责顾客日常接待工作，详细记录顾客报修、代办等事宜，耐心解答顾客问询；

2.熟悉《物业服务合同》、《业主临时公约》、《业主手册》及物业管理相关法律、法规；

4.认真做好物业服务各类通知的发放、温馨提示栏的内容充实更新等工作；

5.认真做好来访、来电接待受理等工作，将业主诉求及时反馈各部门做好跟踪，并做好详细记录；

6.及时对顾客信息进行更新、归档，做好中介信息搜集工作，落实保密制度；

7.做好来访业主装修手续的办理、来访业主物业管理服务费的收缴；

8.按时完成上级领导交办的其它工作。

四、工作地点、时间及薪资