岗位职责：

1、负责维护、管理公司店铺及聚水潭ERP后台订单信息，及时做好后台信息的人工审核处理；

2、根据后台系统信息，与店铺运营、客服及仓库等部门沟通、反馈客户订单情况，及时处理退款、退货等订单问题，并做好记录及跟踪反馈；

3、做好退、换货客户的线上沟通工作，明确退换货的原因及换货型号等信息，根据规定流程、时限处理退换货订单；

4、领导安排的其他工作。

任职要求：

1、25-35周岁，大专以上学历，有电商、快递及售后订单处理等相关经验者优先；

2、熟练办公软件的基本操作，有一定的学习能力和灵活处理判断能力；

3、具有良好用户服务意识，责任心强，对工作认真负责，有抗压能力，逻辑清晰，善于沟通。

薪资待遇：

试用期3个月，优秀者可提前转正，带薪培训，试用期固定工资3500元，转正基本工资+绩效+奖金+保险，综合薪资5500，无销售业绩要求

晋升通道：

实习客服—售后客服专员—高级客服—资深客服—售后客服主管

上班时间：8：00-17：30 月休4天，排班轮休