1.客服部日常工作管理，定期组织检查客服的工作流程，确保服务质量；
2.负责组织开展小区社区文化活动、惠民活动；
3.根据服务中心安排，定期组织客户服务质量调查，对调查结果统计分析，提出改进建议；
4.接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理。
5.建立业主服务档案，主动有针对性的提供服务；
6.负责业主来电、来访、报修的管理；
7.负责各项费用收缴，达到公司制定的收费指标；
8.负责服务中心房屋动态更新工作及业主钥匙托管监管工作；
9.组织召开部门会议，及部门员工培训工作；
10.完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，物业管理相关专业优先。
2、2年以上物业从业工作经验，1年以上客服管理工作经验。
3、有物业从业人员相关证书优先。
4、表达能力强，沟通能力好，服务意识强，具备一定管理能力。

福利待遇：上六休一，13薪，生日福利、节日福利等。

工作地点：苏州科技城樾公馆物业