一、岗位职责

（一）参与拟订营运相关管理制度、部门和子公司销售部、售后部、市场部、客服部相关的岗位说明书、年度目标责任书、薪酬绩效方案；

（二）参与拟订并组织实施全集团营销管理规划方案，完成集团下达的各项经营目标任务；

（三）参与审核子公司年度经营目标预算，审核子公司的月度商务政策、广宣与促销计划，实现年度、月度预算目标的达成；

（四）协助组织实施服务产品的开发与营销管理，建立管理机制，监督和指导子公司实施营销推广，完成目标任务，提升公司效益；

（五）监督和指导子公司做好品牌、产品、服务等营销推广和市场开拓管理，包括审核广宣与促销方案；

（六）统筹各子公司运用新媒体，做好产品发布、营销活动、客户服务等宣传及推广，提升销售线索数量；

（七）监督和指导子公司做好销售管理，包括整车、车贷、保险、精品、美容、延保等业务的市场开拓，以及潜客开发、活动执行、展厅管理、整车进销存等销售管理，提升市场开拓能力和销售管理能力；

（八）监督和指导子公司做好价格管理，包括新车基准价、衍生业务标准、备件销售价格、维修工时价格等制定和审核，提升经营质量；

（九）监督和指导子公司做好售后管理，保障生产安全，提升市场开拓能力和售后管理能力；

（十）监督和指导子公司做好成本管理，包括维修折扣、维修材料及辅料、结余件回收、业务拓展费等管理标准的制定和审核，降低经营成本；

（十一）参与统筹非厂家车贷、保险、延保等衍生业务，整合资源，开拓业务渠道，签订总对总协议，规范子公司业务行为，做好数据核对，协调解决合作中的问题，提高效益；

（十二）参与统筹客户资源，建立集团内客户升级、转化机制并组织实施；建立会员体系，设计开发个性化服务产品，促进客户消费，提高客户忠诚度，提升公司盈利能力；

（十三）监督和指导子公司做好客户关系管理，监督销售与售后的服务质量，增强客户体验，提高客户满意度，促进提升公司美誉度；创新客户满意度管理方式并组织实施，提高客户粘性，降低客户流失；

（十四）建立并管理集团统一的客户呼叫中心，为客户提供及时、便利的应答机制，承转客户诉求，监督和指导子公司对客户服务的结果，提高客户满意度，提升公司运营质量；

（十五）监督和指导子公司做好厂家返利管理，掌握并充分利用厂家商务政策，审核返利获取策略性调整方案，督促跟踪厂家返利的批复与到账进度，最大化获取厂家返利；

（十六）实施营运巡检，建立管理机制，规范完善营销管理行为，提升营销管理能力，提高经营效益；

（十七）统筹营销管理培训，实施产品知识、业务流程、营销技能、维修技术等培训，帮助子公司提升专业技能和营销管理能力；

（十八）做好公司营运信息化建设，规范经营管理行为，控制经营风险，提升经营管理效率；

（十九）监督做好安全生产管理，强化安全意识。

二、任职资格

（一）学历与专业：本科及以上学历， 汽车、市场营销、工商管理等相关专业；

（二）工作经验：2年以上集团化的汽车行业营运管理经验或大型连锁企业集团管理经验；

（三）品德要求：诚实守信、廉洁奉公、忠诚敬业、坚韧不拔、责任担当、踏实可靠；

（四）态度要求：客户至上、积极主动、拼搏进取、追求卓越、严谨自律、 团队合作；

（五）素质要求：务实高效、坚定自信、开拓创新、学习提升、沟通表达、形象礼仪；

（六）能力要求：统筹规划、组织协调、问题导向、领导力、公共关系、 团队建设。