岗位职责:
1、负责客户物业费及其他费用的收缴；
2、受理客户投诉报修、咨询等服务需求，并及时流转至责任部门人，协调促进，跟踪落实服务需求的处理进度并进行回访；
3、负责责任区客户关系管理，了解并分析客户需求，参与客户关系维护方案策划；
4、负责组织或策划本责任区的社区文化活动实施，发展维护良好的客户关系，促进满意度指标完成；
5、负责本管理处或本责任片区信息管理系统维护，含CRM/微信/优你家等，开展业主服务求与服务质量跟踪及反馈等工作；
6、按时完成上级领导交办的其他工作。
任职要求:
1、具备高端住宅项目物业管家工作经验；
2、掌握相关的物业管理知识，熟知物业行业相关法律法规；
3、有同等工作经验，抗压能力强；
4、具备专业特长优先(例如:茶艺师、调酒师、糕点师等技能）。
5、本科及以上学历