岗位职责：

1、提供IVD产品的技术支持，包括电话、邮件及在线会话，解决客户在产品使用过程中遇到的技术问题。

2、根据客户需求提供产品应用咨询，推荐适合的IVD产品方案。

3、编写并更新产品技术文档，包括操作手册、安装指南和使用说明等。

4、参与产品改进和升级的过程，收集客户反馈，提供建议和意见。

5、定期参加技术培训，提升个人技能和知识水平。

6、保持与国内外技术团队及客户的良好沟通，确保信息传递的准确性和及时性。

任职要求：

1、生物医学工程、生物技术或相关专业硕士及以上学历。

2、2年以上IVD产品技术支持经验。

3、具备良好的英语听说读写能力，能够与国外客户进行无障碍沟通。

4、熟悉IVD产品的相关技术和应用领域。

5、具备出色的解决问题和沟通协调能力。

6、能够适应快节奏的工作环境，具备良好的抗压能力。

7、具备较强的团队协作精神，能够与研发等部门有效配合。

8、能够接受不定期的海外出差安排。