中高级技术支持
岗位职责：
（1）负责通过电话、邮箱、企微、线上系统等各类沟通渠道及时受理应用系统用户问题，及时答疑，引导用户上报事件，并跟踪事件最终完成处理；
（2）负责及时与用户沟通确认问题处理情况，提高用户满意度；
（3）负责按照相关流程规范执行系统数据修改、权限配置；
（4）负责维护信息系统知识库；
（5）根据客户现场要求，提供其他信息系统相关技术支持工作；
（6）按需提供现场或远程应用支持值班服务。
任职要求：
（1）本科及以上学历（学信网可查），计算机相关专业；
（2）具有两年及以上的保险等金融行业信息系统支持服务从业经验，熟悉某一类保险信息系统基本业务流程和规则；
（3）熟悉ITIL事件服务管理流程；
（4）善于倾听，拥有良好的客户服务意识，具备优秀的沟通能力、执行力和团队协作精神，具备良好的学习能力，能够独立思考、分析和解决问题的能力；
（5）具备一定的抗压能力，能够承受和用户沟通时的工作压力。