负责IT服务的高效运行，驱动优秀的员工体验。该职位除了负责日常的运维及支持工作之外，还将参与项目的执行和计划。在所在城市/项目中扮演关键的角色，是数字化项目在当地落地的首要负责人。

主要职责：

1. 管理供应商支持服务团队，协助HQ制定服务标准，负责供应商服务的目标设定和考核；

2. 技术支持, 为项目内部用户提供IT相关技术支持，包括但不限于电脑软硬件、视频会议、WIFI等；

3. 负责IT资产管理，如资产购买、维保更新、资产分配、状态更新等；

4. 负责本年度IT预算的编制、执行及监控；

5. 协助安全及合规相关实施；负责审计/合规要求在城市的实施落地，确保城市当地IT审计及合规要求完全符合，支持ISO37001，eCSA等内部合规项目在各城市的落实；

6. 参与制定和实施支持流程，识别创新机会和服务改进，如网络管理、安全运营、应用平台运营，以确保员工和客户体验良好；

7. 协助公司内部IT基础设施的运维工作，包括服务器、防火墙、交换机及其他网络设备或系统搭建和维护。

8. 协助当地数字化项目的规划，实施，资源协调；

9. PAC等内部本地化系统的支持和维护，供应商管理；

10. 与总部IT团队合作，协助数字化项目的落地，并过渡到运营模式；

11. 完成公司合理安排的其他工作任务。

能力要求：

1. 优秀的团队合作能力，有较强的执行能力；

2. 具有强烈的以客户为中心和员工体验的心态；

3. 具备良好表达能力，人际交往协作能力，善于沟通，勇于表达；

4. 有较强的创新意识，并对新想法考虑适当的技术影响、创新要素与可持续性;

5. 有较强的合规意识，对公司的政策熟知并严格遵守；

6. 熟练对电脑，移动设备，打印机，WIFI，网络等终端的使用和维护，熟悉支持流程；

7. 对于IT基础设施有全面且深入的认识，包括但不限于服务器、网络管理、网络安全、新科技、新技术如5G，人工智能等；

8. 对智慧办公，智慧楼宇等相关技术和应用有深入的研究；

资历及经验要求：

1. 计算机或相关专业，大学本科以上学历；

2. 5年以上大中型企业信息工作经验，有丰富的系统运维工作经验，具有一定的运维自动化实践和开发能力；

3. 有智慧办公，智慧楼宇等行业从业经验；

4. 良好文档编写能力，具有较强的团队意识、学习能力、创新能力、良好的沟通协调能力及跨部门合作能力，能承受较强的工作压力；

5. 对新知识，新技术有较强的敏感度和兴趣；

6. Cisco，ITIL, Microsoft及Cloud相关资格证书优先；

7. 能用中文和英文进行口头和书面表达。