岗位职责
1、通过在线工具咚咚、旺旺、等负责接待公司京东、天猫、抖音平台的售后客服工作；
2、负责答复、跟进及反馈平台客户的咨询，及时快速响应客户需求
3、负责平台退换货订单处理，跟进验收及检测，合理挽单，维系退款率合理指数；
4、负责在保/非保产品售后保修与维修工作对接，及时跟进维修情况，获取客户好评
5、负责受理顾客投诉，了解客户投诉的原因，针对性进行处理，
6、配合各部门的工作需求，协助并且完成主管交代的其他工作
任职资格:
1、大专及以上学历，年龄21-30岁；
2、一年以上天猫、京东、抖音客服经验的优先考虑；
3、头脑清晰，思维敏捷，熟练使用日常办公软件，电脑操作熟练，打字速度快；
4、具备良好的沟通能力和团队合作精神。
5、服务态度贴心、细心、耐心、工作态度积极、踏实勤奋。
福利待遇：
1、优厚工资：基本工资+绩效奖金+提成+月度奖金+全勤奖+社保+年度双薪。
2、带薪假期：带薪年假、带薪产假、婚假、陪产假及各类法定假期。
3、工作环境优越，微波炉饮水机冰箱样样齐全，让你在工作中有家的感觉，上班地点交通便利。
4、公司提倡“以老扶新，团队作战”的合作方式，资深经理一带一全程带教，提供全面的岗前培训、专业产品知识培训、管理能力等综合培训，助力新同事快速成长。
5、享受传统节假日福利与礼品、结婚与生日慰问礼金。
6、每月生日会与下午茶、各种团建活动、年度旅游（省内外）。
7、晋升空间：扁平化管理，根据工作能力、工作绩效给予优于市场的福利待遇与晋升空间。