岗位职责:
1.负责及时回复客户的产品咨询，根据客户需求推荐相关产品或替代品；
2.跟进客户订单，了解订单进度，协调沟通仓库库存跟进，质量及调货情况等
3.配合配送部及时与客户沟通送货时间及物流线路；
4.及时了解跟进客户售后问题，了解客户诉求，及时与业务、订单、仓库运输等部门沟通，做好售后工作；
5.完成上级安排的其他工作。

任职要求:
1.电脑操作熟练，打字速度45字以上/分钟，有电商售后客服经验优先；
2.有餐饮经验，熟悉食品生鲜农副产品的优先；
3.熟悉客服工作流程，服从工作安排，细心负责。

工作时间:
中班，月休4天，调休。