职责描述：
1 熟练掌握公司产品的性能、用途、操作、产品适用科室及临床意义，为客户提供售后服务工作。
2 负责为销售部、市场部、客户等进行产品知识、操作使用培训。
3 按客户等级及时进行服务、回访、跟踪与反馈。
4 对医院临床进行学术推广，内容涉及临床微生物标本的采集，微生物检验的临床意义，血培养标本的采集及临床意义，药敏报告解读，院感，多重耐药等。
5 通过推广培训，提升对微生物项目的重视，增加标本量。
6 做好客户问题的反馈、需求信息、投诉、设备报修等（日报中要有所体现），并整理客户回访记录,完善客户档案每日提交给部门存档。
7 受理客户投诉并进行及时处理，需做好记录并后续跟进工作。
8 熟悉公司及竞争对手产品结构、性能及优势。
9 上级安排的其他工作。
任职要求：
1 本科学历，医学检验、生物技术等相关医学专业，30岁以下。
2 2年以上ivd行业工作经验，3年以上本岗位工作经验，应届毕业生也可。
3 熟悉公司产品，具备产品相关专业知识，具备产品维修维护知识等。
4 悉自己和竞争对手产品，具备良好的表达输出能力、具备客户沟通技巧。