任职资格:
1.10年以上甲级以上写字楼、酒店的物业管理经验;
2.10万平米以上大型项目同等职位5年以上管理经验;
3.具备筹备期前期介入工程管理、有同体量、业态工程承接查验、销项管理以及接管验收工作经验。
4.年龄45周岁以下。
岗位职责:
行政/人事管理:
1.制定和完善物业管理规章制度,建立健全组织系统,协调物业运营服务中心营运相关部门关系,建立合理而有效的运作机制;
2.贯彻执行公司规章制度及物业运营服务中心运行规定,并跟进、控制实施进程,监管服务标准及运作情况;
3.审批、签署有关物业管理的相关内、外发文;
4.每周组织物业部门经理例会,将会议纪要抄送相关领导及与会人员;
5.筛选及面试应聘物业管理相关人员;
6.做好物业运营服务中心下属员工的培训、考核等工作,达到公司管理规范,确保团队高效、高素质运行;
7.对物业运营服务中心员工的薪金、福利、调动等事宜进行管理、审批;
8.定期对物业运营服务中心主管以上员工的工作表现进行评估。
财务管理:
1.审批项目内物业管理相关财务支出,审批程序及标准严格按照国家及公司财务管理制度执行;
2.审核物业运营服务中心财务月报表;
3.协助物业运营服务中心应收帐款的收缴,并制定催缴方案;
4.根据财务部规定的审批权限,严格控制项目内的一切开支;
5.根据采购管理委员会的相关管理规定,审核采购价格并对采购流程进行控制;
6.编制及修订物业运营服务中心年度财务预算。
项目管理:
1.负责物业运营服务中心整体运作的合规性管理;
2.落实安全清单管理责任制,作为物业运营服务中心安全生产主责人,全权负责服务中心的安全生产工作;
3.负责物业管理相关行政策划及实施;
4.定期与本公司其他项目总物业经理进行沟通,研讨服务改进事宜;
5.制定物业运营服务中心年度及月度工作计划,负责编写或审核每月的物业管理、租务等工作月报及简报;
6.审核物业管理相关工程维修进度,包括项目内的一切预防维修计划;
7.巡视项目内公共区域及机房设备的运营情况;
8.审阅所有物业管理相关的供货及承包合同;
9.处理项目内有关物业管理的一切突发事件;
10.完成由上级委派的其他工作。
客户服务:
1.监管各承包商的工作质量;
2.处理客户日常投诉;
3.定期与发展商、分包商、客户代表进行会议,就管理事项进行建议磋商及交换意见,并跟进实施结果;
4.不定期执行项目的夜查工作;
5.优化项目物业管理程序及流程;
6.提高客户服务质量及创建增值服务内容。