1、接待维修车辆(引导客户停车、检查车辆、问诊、组织试驾、报价、确认客户信息、精品附件销售、开工单、派工、追加项目确认、维修试车、终检、打结算预览、帐单确认、交车、跟踪回访)；
2、与保险公司沟通，尽快确定事故车辆安排定件、维修；
3、引导客户填写“推荐服务回访调查表”；
4、维护公司形象，处理好个人5S、工作区域5S；
5、为客户提供优质服务，解决小投诉，对于有可能产生重大投诉倾向的案件，上报主管处理；
6、配合售后附加销售项目；
7、跟踪“客户反馈意见表”，并回复客户和CRM
职位福利：五险一金、绩效奖金、包工作餐