职位详情
服务专员
3千-4千
内蒙古华鹿能源发展(集团)有限公司
包头
不限
大专
11-18
工作地址

包头市华融热力有限责任公司九原区沙河镇花园路2号

职位描述
岗位工作概述:

1、负责服务站辖区内的用户来电、来访的解答与登记、派单、跟踪处理进度;负责疑难用户的面对面对接及处理,

2、建立疑难用户台账;配合服务站做好欠费清缴工作。
3、依照行业条例、法规、政策,以及公司制定的各种规章制度、客户服务体系内,进行工作开展,确保站内服务工作的完整性和时效性。
4、完成领导交办的其他工作。

任职要求:
1、45岁以下,大专及以上学历;
2、熟练使用常用办公软件;
3、具备客户服务经验、催收工作经验、供热行业经验。
4、具备合规与风险管控能力、熟知政策法规。

5、具备优秀的沟通能力,问题纠纷处理经验、团队协作能力,跨部门协作经验。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

立即申请