岗位职责：
1、认知贯彻物业管理相关各项法规、政策，组织落实直属领导下达的工作任务；
2、管理、监督本部门员工按工作程序要求为业户提供满意的服务，达到公司规定的要求标准，确保实现本部门的管理目标；
3、负责本部门员工培训和考核以及工作成效的监督管理；
4、制定月度物业管理费收缴计划举措，带领团队完成收缴目标；
5、全权负责客户投诉处理，做好重大投诉的处理及汇报工作；
6、定期回访业主，组织、协调完成社区文化活动；
7、做好上传下达工作，协调本部门及各部门之间关系，确保项目工作正常开展；
任职资格：
1、25-40周岁，大专及以上学历，熟悉物业相关法律法规；
2、3年以上住宅小区物业客服管理经验；
3、具有一定的组织沟通、协调能力，服务意识强；
4、能独立统筹安排客服部日常运作和管理工作，具有对外协调解决问题的能力；
5、熟练掌握办公软件，有一定的文字处理能力。