岗位职责：1、负责对所辖区域进行入户随访，掌握业主信息，以利于下一步工作的开展；
2、负责业主的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作及业户关系的维护工作，负责收集、反馈特殊业户的正常居家需求；
3、负责业主物业费的收缴及催款工作；
4、每日巡视所辖区域，重点检查各种不安全隐患，发现问题认真记录；
5、及时与客服前台沟通，对所负责区域的业主需求进行跟进，保证业主问题解决的及时性。