岗位职责：

1、负责接听业主来电，受理业主诉求，按照相应流程进行反馈，跟进处理结果并回访、定责、结案；
2、运用沟通技巧解决业户的抱怨，提高业主满意度；
3、能及时发现来电业主的需求和意见，遇到特别诉求或重大投诉事件，应及时向上级汇报；
4、物业费催缴工作，客户走访及内部满意度调查工作；
5、对工作过程中接触的企业商业机密及业户信息进行严格保密；
6、熟练掌握物业类专业知识，积极对各项目满意度工作提出合理化建议。

任职资格：
1、有物业行业工作经验，熟悉相应法规；
2、善于处理业主投诉，沟通表达能力要强；
福利待遇优厚。

职位福利：高温补贴、五险一金、包吃、包住、带薪年假、绩效奖金