岗位职责: 1. 负责客户投诉问题的调查、分析与处理，推动客诉闭环； 2. 协同品质、生产、技术等部门快速响应客户反馈，制定纠正预防措施； 3. 跟踪客诉处理进度，确保整改措施有效落地并持续改善； 4. 整理客诉案例，建立知识库以提升后续应对效率。 任职要求： 1. 善于沟通、按时完成上级交给的工作； 2. 拥有良好的团队合作精神，能迅速融入团队； 3. 具备良好的问题分析与解决能力，能承受一定工作压力； 4. 本科及以上学历，具有制造业CQE1年以上经验，锂电相关行业优先。