职位描述
岗位职责:
1. 负责客户投诉问题的调查、分析与处理,推动客诉闭环;
2. 协同品质、生产、技术等部门快速响应客户反馈,制定纠正预防措施;
3. 跟踪客诉处理进度,确保整改措施有效落地并持续改善;
4. 整理客诉案例,建立知识库以提升后续应对效率。
任职要求:
1. 善于沟通、按时完成上级交给的工作;
2. 拥有良好的团队合作精神,能迅速融入团队;
3. 具备良好的问题分析与解决能力,能承受一定工作压力;
4. 本科及以上学历,具有制造业CQE1年以上经验,锂电相关行业优先。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕