岗位职责：

1、负责办理入住、装修手续的办理，房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作；
2、负责客服中心电话接听，来访人员接待、答疑、投诉等处理工作并做好日常与客户联系、沟通协调工作；
3、负责客户档案管理并通知及催缴相关物业管理费用；
4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理；
5、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务；
6、协助处理突发事件，并做好善后工作。

岗位要求：

1、诚信正直爱岗敬业认真仔细高度的责任感良好的职业道德；
2、了解物业相关知识，熟练使用办公软件；
3、良好的沟通能力及应变能力。