岗位职责:

1、负责事故车客户接待，对客户车辆进行初步鉴定与客户达成协议；

2、负责保险肇事车辆的定损，与保险公司定损业务人员工作关系维系；

3、合理安排维修次序，及时准确掌握维修进度并顺利进行交车；

4、负责保险肇事车辆维修项目核对，与保险公司间结算费用；

5、接待并处理客户抱怨与投诉，对不能解决的投诉及时向上级汇报。

任职资格:

1、大专及以上学历，2年以上事故接待工作经验；

2、具有良好的人际交往和沟通能力。