一、岗位职责：

1、协助营业网点大堂环境（含劳动者港湾）管理。辅助网点做好营业环境的营业前、中、后的巡查，确保营业网点环境整洁有序，物品设施摆放整洁、设备运行正常，无安全隐患。

2、协助大堂引导分流。负责迎送客户、客户分流、指导取号及一般性业务咨询等工作。

3、协助客户等候区（含劳动者港湾）管理。辅助网点维持营业秩序，做好客户二次分流，回答客户一般咨询；引导客户至网点大堂服务人员解决疑难问题；根据劳动者及客户需求为其提供相应的劳动者港湾服务；协助做好厅堂金融宣传教育等。

4、协助做好网点客户的情绪管理。配合做好长时间等候客户的情绪管理；及时、友善将投诉客户引荐给网点大堂服务人员接待，并配合稳定客户情绪。

二、任职要求：

1、年龄30岁以下，形象气质较好，大专以上（含）学历；

2、工作保密意识和原则性强，有较好的品行和职业操守；

3、工作细致，有较好的服务意识、责任心和亲和力。

三、薪资待遇：月应发工资3800-4300元、五险一金。

四、上班时间：冬令时8:30-12:00 ，14:00-17:30（以具体网点情况为主）。

五、工作地点：南平邵武、浦城、建阳区域银行网点就近分配。