【工作职责】

1、负责收集、协调落实银保营运产品上线和服务需求。收集并分析银保营运产品上线及营运服务需求，协调相关部门评估和落实解决方案，确保产品和服务功能顺利上线；

2、协调并推动营运部门优化服务流程。负责协调各营运部门，对现有服务流程进行优化，推动流程改善，提升运营支持的效率和质量；

3、推进营运支持工作闭环管理。推动营运支持工作的闭环管理，确保从需求提出到问题解决的全流程得到有效跟踪和管理，持续提升客户体验；

4、优化、提升营运服务效率及客户满意度。制定并协调营运部门实施优化策略，以提高营运服务的效率，达到并超越客户满意度目标，推动服务质量的持续改进；

5、严格遵循法律法规、监管规定及公司制度，履行与本岗位工作职能相关的合规遵循、内控规范、风险防范等职能，对其岗位职责范围内的合规、内控管理承担直接责任，确保各项行为合法合规。

【任职要求】

1、大学本科以上学历；

2、两年以上保险/银行金融机构工作经验，具有总部或分公司营运或IT工作经验优先；

3、熟练运用 PPT、Excel等常用办公软件。