岗位职责

1. 负责综合部总体工作规划，全面了解现场服务情况；

2.客户投诉处理及跟踪闭环；

3.制定综合部工作计划，并监督落实与实施；

4. 项目服务数据汇总与分析；

5. 现场服务品质监察及专项提升；

6. 负责项目人事行政相关工作；

7. 检查各部门培训执行情况，推荐落实培训的开展和考核，提高员工的业务素质；

8. 定期对已完成的工作进行总结，上报项目经理；

9. 完成定期的月度采购以及临时性采购计划；

10. 与其他职场的沟通协作与配合；

12. 跟进落实各部门工作完成及闭环情况；

13. 妥善处理项目的突发事件， 及时对每次突发事件进行复盘；

14. 与各部门及各个服务线建立良好合作关系。

任职要求

1. 大专以上学历，5年以上物业项目管理或相关工作经验。具有团队管理背景经验5年以上，年龄35岁以下；

2. 具有互联网项目、 物业管理、 公共关系、 企业管理等相关专业知识的培训者优先；

3. 行政管理相关经验2年以上，具有项目管理理论与经验，熟悉项目管理方法和管理工具；

4.具有项目管理理论与经验，熟悉项目管理方法和管理工具；

5. 随机应变能力强、有责任心、有团队精神、有服务意识、有较强的抗压能力；

6. 熟练掌握各类办公软件；

7. 良好的组织协调能力，项目控制能力，良好的客户沟通能力。