1.邀约专员接听电话需按照神秘客户调研的标准执行并进行考核；
2.电话接听后需要及时登记《通话记录表》，要求记录每一个呼入电话，并确定客户的意向级别；
3.对于意向客户获取如下信息的视为一批有效客户：姓名、电话、意向车型、上牌地点等基本信息；接听电话结束后，要及时录入厂家系统；
4.厂家提供线索及时跟进，跟进率达100%以上；
5.邀约专员除接听电话外，需要对尚未到店的意向客户进行跟进，跟进标准与销售顾问的意向客户跟进标准一致；
6.当日回访工作结束后，将次日计划到店客户信息填写在《客户邀约到店确认表》中；对于当日新生的计划外到店客户也需要填写《客户邀约到店确认表》；
7.客户实际到店后，邀约专员将客户转给网销专员进行接待，网销专员接待结束后，需将《客户邀约到店确认表》信息完整清楚并签字确认，交给网销经理签字确认，以此单确认有效邀约客户量；
8.完成当日工作后，邀约专员需要将《通话记录表》和签字确认后的《客户邀约到店确认表》交予网销销售经理，完成《网销业务日报表》；
9.《网销业务日报表》包括当日有效电话建档量、意向客户跟进实际完成量、当日邀约到店量、当日电营成交量、次日计划到店量、次日意向客户应回访量；
10.客户到店后，由网销专员对意向客户进行跟进直至客户成交或战败，后续的客户情况由网销专员在厂家系统中进行登记；