一、工作内容
1.负责接听95518热线解答客户保险报案，咨询和投诉等内容，为客户提供优质快捷的服务；
2.根据项目需求，负责部分客户疑难问题回呼工作；
3.完成班长制定的KPI指标，并执行相应措施；
4.与客户沟通过程中，严格按照质检规范进行；
5.严格遵守公司各项规章制度，按照公司运营管理要求做好自己本职工作；
6.确保客户资料的准确性以及保密性；
7.及时参加班长及合作方安排的各种业务提升培训
二、工作要求
1.大专及以上学历，35岁以下
2.熟练使用办公软件和操作电脑基础技能，打字速度每分钟45个字及以上；
3.普通话流利，沟通能力强、细心耐心、有一定抗压能力；
4. 征信无逾期、无违法违规记录、无工商信息、身体健康；
5.身体健康，能适应倒班制工作
三、福利待遇
1、薪资待遇：固定工资+补贴（含交通补贴、通讯补贴、餐补、大小班补贴）+绩效工资+年终奖，综合月薪酬约5000-7000元
2、缴纳六险一金；
四、工作时间
1.上班时间：7:30～23:00进行轮班制，8小时工作制，一个月休息8天，根据排班灵活调休
2.每天平均排班工时8小时/天