【一、岗位职责】：
1、负责电商平台的顾客接待咨询回复工作，电商平台有淘宝、小红书、抖音、唯品会等；
2、通过在线沟通工具与客户沟通，解答客户问题，挖掘客户需求，维护客户关系，以达成短期或长期交易；
3、定期维护客户关系，增加互动和销售；
4、及时反馈客户问题，以协助改善产品问题和服务，维护公司品牌形象；
5、配合运营工作推动店铺业绩增长，完成销售目标。
【任职要求】：
1、品行端正、责任心强、性格温和，能应对客户百般的咨询；
2、较好的语言表达、沟通能力及理解能力，具有一定的抗压性！ 服从上级安排；熟悉抖音、小红书、唯品会购物流程，熟悉各平台售后处理规则，有相关经验；
3、有良好的客服服务的技巧和服务态度，打字速度快；
4、工作积极主动，面对客户问题有耐心，抗压能力强，有较强的责任感，具有团队精神。
三、公司福利：
1、 试用期入职即缴交五险；
2、 丰富多样的免费下午茶；
3、 交通补贴；
4、 不定期给员工送新款服装或生活用品；
5、 月度满勤额外满勤奖；
6、 加班补助（不提倡加班）；
7、 法定假日；
8、 带薪年假；
9、 节日福利；五险、带薪年假、绩效奖金、加班补贴、交通补贴、高温补贴、节日福利、每年多次调薪、全勤奖