【岗位职责】：
1、通过各种聊天工具在线快速、热情、专业地回复顾客咨询，解答顾客疑问；主动向顾客推荐商品，促进顾客下单；
2、对店铺留言、中差评、投诉、退款等问题的急时反馈及协助解决；
3、及时将订单信息导入数据系统，确保发货的及时性；
4、及时汇总当天工作重点、难点问题，对客户接待过程的问题及时反馈并积极提出改进意见；
5、领导交代的其他事项。
【岗位要求】：
热爱客服行业，表达能力良好五险、住房公积金、商业保险、年终双薪、带薪年假