工作职责：

1、按照《运营岗位标准化操作手册处理赔案》及公司相关要求规范处理赔案，核对并收集相关影印资料并分类清晰上传理赔系统，并在规定时间内完成系统录入；

2、负责本辖区、机构承保权限范围内出险案件的现场查勘、定责、定损及双代工作；

3、负责协助客户开展现场施救工作，为客户提供其他增值服务或差异化服务；

4、对超权限的案件及时上报，并对有疑点的案件认真进行调查、核实、取证；

5、指导客户现场填写索赔申请书，主动向客户讲解索赔流程、所需单证及赔案查询方式；

6、保管、使用好现场查勘车、相机等查勘设备，并作好使用记录；

7、完成上级交办的其他任务。

任职要求：

1、学历专业：大学本科及以上学历，保险、法律、机械、医学、建筑等专业；

2、工作经验：柜面服务岗1年及以上保险理赔工作经验、非车险车务查勘岗3年及以上行业从业经验/工作经验/同岗位从业经验/管理工作经验；

3、专业能力：掌握车险/财产险/意健险基础，精通Word、Excel等办公软件；

4、素质能力：具备良好的团队协作、组织协调、风险防范、创新及管理能力、有亲和力、有耐心、服务意识强、责任心强。