岗位职责
1.负责商户/客户服务工作，包括但不限于处理商户/客户的日常需求和问题，提供专业解答和建议。
2.负责与商户/客户保持有效沟通，及时回应商户/客户的咨询和投诉，确保问题得到及时解决。
3.协助商户/客户完成业务流程，包括注册、审核、调整信息等，确保商户/客户的正常运营。
4.跟进商户/客户的业务情况，及时掌握市场动态、竞争对手信息，提供相关分析和建议，以优化商户/客户的业绩。
5.协助上级管理层完成其他与商户/客户服务相关的工作，如商户/客户活动策划、合作伙伴关系维护等。
岗位基本需求
1.本科及以上学历，具有相关领域的工作经验优先。
2.具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效应对商户/客户的需求和问题。
3.具备较强的学习能力和解决问题的能力，能够快速掌握业务知识并提供专业建议。
4.具备团队合作精神，能够与内外部各方保持良好的合作关系，共同完成工作目标。
5.熟练使用办公软件和相关工具。