商业化质量管理组长负责人
1万-1.5万·15薪
武汉 本科
武汉洪山区关山大道150号2号楼
1、负责专业号、店铺入驻的审核团队管理工作,带领团队对用户和商户向平台提交的申请进行准确判断和处理,保证入驻处理准确率和时效性。
2、优化审核团队架构设计,梳理和搭建各模块的质量指标体系,将业务规则转化为审核细则,运用好质检评估能力,通过数据分析和流程实施监控迭代现有的人审流程及服务流程,提高审核效率、审核质量和服务体验。
3、根据日常客诉数据和客户声音反馈,发现当前流程中的不足,对复杂case进行深入挖掘及分析,通过机制和流程的搭建推动产品、审核流程的不断优化。
4、负责政府类、舆情类风险case处理, 协调各团队并平衡风险给出合适的处理方案建议。
1、本科及以上学历,有较强的逻辑思维能力,认真细心,能自我激励。
2、3年以上团队管理经验,熟悉行业专业号、店铺等资质审核流程及系统能力
3、具备风险识别和服务意识,有复杂客户投诉处理经验,优秀的沟通能力和跨部门协作能力。
4、数据出发分析和解决问题能力,驱动团队改善的成功经验。
薪资福利:10k-15k。优秀的可以谈薪
8小时工作制,月休8天。
六险一金,生日福利 节假日礼盒,周年庆奖金 13薪
晋升:一年两次调薪和晋升的机会
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕