1、熟悉《消费者权益保护法》、《商品三包政策》等相关国家法律法规； 2、有良好的沟通技巧和分析、判断、公关应变能力，能较好地处理现场发生的问题和顾客投诉； 3、具有丰富的会员拓展资源与渠道，有商业、零售行业工作经验，有销售管理工作经历者优先； 4、 具有良好的客户服务意识，3年以上大中型商业购物中心同岗位工作经验； 5、本科以上学历。