一、岗位职责

（一）负责受理群众通过短信、电话、微信、网络等方式提出的投诉、举报、咨询、建议及其他政务服务事务事项。

（二）跟进、回访各类政务服务诉求解决情况。

（三）完成其他交办工作任务。

二、岗位要求

（一）男女不限，3５周岁以下。

（二）形象气质良好，体态匀称。

（三）具有大学本科及以上文化程度，具有相关从业经验、条件优秀者可放宽要求至大专学历。

（四）爱岗敬业、工作责任心强，有为民服务情怀和职业奉献精神，能承担夜班值守任务；具有较强的学习能力、调研能力、沟通协调能力、文字工作能力；服从项目工作管理。

（五）熟练掌握计算机操作，持有计算机等级证书、普通话等级证书者优先。

（六）入职前需完成无犯罪记录核验及入职体检。

三、薪资福利

培训周期5个工作日，培训工资100元/天，若中途员工因个人原因离职，则不予发放。

培训期通关即进入试用期，2个月后符合项目用人标准即可转正，如遇加班，按国家相关规定发放加班工资。根据员工个人能力达成，整体薪资范围4000元-6000元。

除工资外，员工福利丰厚。人员入职即提供免费午餐，缴纳五险，入职满1年即可享5天带薪年假、最高价值1200元免费体检，日常节假日福利、员工活动丰富。