2、熟悉产品知识、业务流程、营销策略，熟练并耐心解答客户提问
3、及时跟进订单，与客户高效沟通，解决订单发货问题，确认订单后安排发货并跟踪
4、及时处理客户反馈的问题，退换货、疑难件、投诉等售后问题处理
5、具有良好的服务态度、响应速度以及订单转化能力
6、上级领导交代的其他事宜
【用人要求】
有一年及以上多平台电商售后客服经验，42岁以下，熟练操作电脑，打字速度40-60字/分
【薪资待遇】
综合月薪5800，入职缴纳五险一金，每年有调薪机会，带薪年假5-10天，节假日当天上班3倍薪，每年常规体检、生日关怀、节日关怀，以及各类团队活动福利
【上班时间】9:00-22:00，中间休息2小时，做一休一

【工作地址】上海市嘉定区金沙江西路568号巧帛人文原地B栋(13号线金沙江西路地铁站1号口步行477米）