2、及时通过服务case发现问题，察觉风险等，及时上报；
3、认真推动问题的解决，按照标准格式和流程提交工单；
4、合理的处理客户的异议和抱怨、辱骂等，有效安抚客户，控制自己的情绪；
5、严格遵守项目的运营要求，并服从管理，积极参与业务学习和培训，不断提升自身对产品的认知和业务能力，达到项目要求的服务目标；
6、具备良好的客服意识及沟通

招聘要求：

1、中专及以上学历
2、普通话标准，打字速度40字／分钟；
3、有较强的抗压能力和心理素质，服务耐心，责任心强，能对客户的问题提出正确的建议和恰当的引导。
4、能有效沟通和安抚，并有良好的自我情绪控制能力