任职要求：

1、具备一定的服务行业专业知识，责任心强，善于沟通，表达能力强，熟练应用各种办公软件。
2、形象要求：形象气质佳，声音甜美，具有较强的亲和力。
3、文化程度：大专及以上学历。
4、工作经验：行政工作1年以上相关专业经验，互联网经验优先。
5、语言水平：普通话标准，口语流利。

岗位职责：

1、将员工报障内容按照统一的模板进行工单登记；
2、及时答复员工工单、进行内部转单、跟进工单处理进展，按照SLA完成工单的响应及解决，核实工单完成情况，对工单进行闭环管理；
3、汇总各部门的自检自查工单明细，汇总各部门的6000及自检自查工单分析，制作本专业月报；
4、随时关注6000工单，按照SLA标准执行；
5、办公室全模块巡检，发现、记录问题，解决巡检过程发现的问题并及时解决，与供应商对接解决现场环境问题；
6、负责楼宇巡检、会议室等空间的日常巡检工作，确保会议室设备设施、家具完好，进行物耗补给，解决巡检过程发现的问题并输出巡检报告；
7、接收培训教室的布场需求，提前完成布场，跟进并支持培训会议的正常进行；
8、办公楼内采购工作，汇总办公用品、日常物料采购需求及提报；
9、库房管理工作，出入库登记、库房盘点、消耗数据整理；
10、负责每月北京总部快递及邮局费用核对及结算；
11、负责办公楼内宣传品排期，业务侧宣需求落地（打印、布置）；
12、负责楼内标识整理、张贴；
13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。