负责管理、协调和监督IT设备维护工作，指导和培训工程师，提高设备可靠性、维护效率、客户响应速度，以及客户服务质量。

岗位职责：

1、负责组织制定、审核机房管理制度、服务规范制定、网络监控规范制定和目标计划，并监督执行；
2、负责制定机房IT设备维护工作计划，对客户服务进行响应、指导及监督；
3、负责客户的意见、投诉、建议进行分类管理并监督落实；
4、负责团队建设、培训和考核管理工作，提高团队整体专业技能；
5、定期组织服务工作评估，不断提升客户响应服务水平；
6、负责网络监控系统功能建设、维护、运行维护等；
7、负责客户故障记录、分析、存档和经验总结等；
8、负责协助算力项目统筹交付服务等；
9、完成上级交办或者其他部门需要配合的具体工作。