中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下称“中国太保”）是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司基础上组建而成的保险集团公司，总部设在上海，是国内领先的综合性保险集团，是首家A H G（上海、香港、伦敦）三地上市的保险公司。中国太保连续13年入选《财富》世界500强，2023年位列192位。

为了支持业务发展，中国太保子公司太保产险进驻广东金融高新技术服务区（位于佛山南海千灯湖板块）设立华南运营中心。该中心直属太保产险总公司，为省一级管理机构，办公面积1.26万平方米，负责太保产险南部区域9家分公司的车险理赔服务和东南、西南14家分公司的话务服务等。

现该中心因发展需要，需招聘若干名呼叫条线客服代表，公司将提供良好的职业发展机会和薪酬待遇。

【岗位名称】售后客服文员

接听客户来电，受理车险报案电话与其他各类呼入服务请求，纯售后接听客服，不做销售，无需外出。

世界五百强企业，国企性质，八险一金，综合税前薪资6000-9000/月。

【公司福利】

1、用餐问题--公司食堂给员工提供一日三餐，菜肴美味、健康，公司每月给每位员工450元餐补（工资外）；

2、上班时间--（纯接听非销售）轮班制，每天工作7-8小时，提前半个月出班表告知员工；

3、夜班补贴--每月有1-2天通宵班值班，夜班有夜班补贴；

4、休假时间--轮休制，月休6-8天；

5、培训--公司提供完善的岗前培训，学习理论基础、技能实践、导师带教；

6、实习生工资—实习补贴2000元/月，如需租房则发放租房补贴；

7、正式员工工资—转正稳定后税前均薪6000元/月，优秀者可达9000/月，包括基本工资、岗位工资、绩效奖金等各项薪酬福利；

8、社保公积金—签订劳动合同一个月内即购买八险一金，养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+团体重大疾病险+团体意外伤害保险+住院医疗+公积金；

9、年假福利假--严格执行国家带薪休假制度，享受国家规定年休假；司龄满五年额外享受5天福利假；

10、晋升通道--可向五星级客服、组长、培训专员、质检专员等岗位发展；还有机会到太保系统内其他地区分公司、总部交流学习或晋升；

11、文娱活动--羽毛球社、篮球社、足球社、跑步社、摄影协会、舞蹈社、乐队、电竞社，总有一款适合你。另有职工之家提供健身场所；

12、更多福利—开门利是、春节、端午、中秋等大节过节礼品、下午茶、年终奖等；不定期组织的业务、知识竞赛等；

【岗位职责】

1、接听客户来电，记录客户出险情况，提醒客户有关事故的处理常识，并将信息录入系统；

2、受理客户咨询，按照业务流程解答客户关于理赔流程及进度等相关诉求；

3、无需外出，不做销售。

【岗位要求】

1、大专及以上学历，专业不限（学信网须查到毕业状态）；

2、口齿清晰，普通话标准，有一定的沟通能力，无纹身；

3、具有较强的服务意识、良好的职业操守，耐心接听客户电话，细心记录客户要求；

4、电脑操作熟练，反应敏捷，打字速度50字/分钟以上；

5、有较强的抗压能力，能接受轮班轮休工作制；（每天工作7-8小时，月休6-8天，每月1-2次通宵值班）。

【工作地点】

佛山市南海区海五路3号54街区太平洋产险华南运营中心

办公地点在佛山南海，位于广东省金融高新服务区内，东靠广佛地铁千灯湖站（1号线至西朗转广佛线），西南紧邻千灯湖和礌岗两大市政公园，北有大型时尚SHOPPING-MALL保利水城及大型超市JUSCO，交通便利，配套完善，环境优美。

广州方向：地铁1号线至西朗站，转广佛线千灯湖站C出口转公车；公司附近公交站点：俊雅花园南、和基花园等