95508服务增值助理-

【工作地点】

佛山市南海区锦园路5号广发金融中心园区。（交通指引：地铁千灯湖C出口步行10分钟；公交至保利水城站下）

工作时间：

行政班次（8：:45-17:45），周末基本双休，法定节日按国家规定基本正常排休，

【薪酬待遇】

1、底薪3450+餐补350+绩效奖金，平均月薪4500-6000元及以上（开门红包高达1000元，年终奖5000+，过节费，节日礼包，每年有机会享受调薪福利）

2、表现优秀者，更有机会转广发编制。按国家相关规定入职缴纳五险一金。

3、公司定期组织团队活动，如户外活动、生日会、联欢会、公司竞赛奖励、年会等；

4、入职购买五险一金、开门红包1000、节日礼包、年终奖、可享受带薪休年假等；

岗位职责：

1、对目标客户进行外呼注销挽留、对退卡客户进行外呼重新邮寄、对CPP风险客户进行外呼提醒安全用卡建议，按业务流程为客户提供优质服务，达成部门考核指标。

2、高效、高质地完成工作，积极参与培训，根据上级对服务质量和效率的监控和反馈，持续改善个人服务质量和效率。

3、收集客户声音，结合业务发展和客户需求发展趋势提供有效建议，促进服务品质及客户体验的不断提升。

4、为业务的持续改善提供对服务质量和内部流程及效率的建议，以促进客户维护工作的不断提升。

5、根据业务发展需要，结合客户的需求，为其提供信用卡分期产品等服务，以促进业绩达成。

【职位要求】

1、大学专科及以上学历（需持毕业证），专业不限；32岁以下，有经验可放宽35。

2、掌握标准、流利的普通话，声音悦耳，表达流畅；

3、能熟练使用MS OFFICE软件；

4、良好的客服意识，具备一定的风险意识，善于发掘客户的需求并提供高质量的服务；

5、可以接受签订外包制合同，每年有1-2次免考试转编制机会，在银行卡中心上班。