岗位职责： 1、部门及现场运作事项稽查与协调； 2、负责组织下属，营业员的培训和考核； 3、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高； 4、协助营运经理达成营运目标； 5、负责监督处理客户投诉、退换货、物价、商品成列等； 6、负责销售绩效数据的收集、分析、反馈； 7、监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理。 任职要求： 1、大专学历及以上； 2、1年以上大型卖场楼层管理或招商或营运的工作经验； 3、熟练使用Office办公软件，EXCEL数据分析及汇总能力强； 4、有较强的沟通能力、应变能力，能及时快速处理商场突发事件； 5、细致、有耐心，具有较强的服务意思，服从安排，能及时有效的完成领导交办的各项工作。