岗位职责：
一. 流程规划与策略制定：
1. 分析企业当前业务流程现状，识别流程瓶颈与改进点。
2. 制定企业流程优化与数字化转型的长期规划与短期实施计划。
3. 协同跨部门团队，确定流程优化的优先级与目标。
二. 流程设计与建模：
1. 设计符合业务需求的标准化、可复用的流程框架与模型。
2. 利用BPMN、UML等工具进行流程建模，确保流程设计的清晰、准确。
3. 审核并优化现有流程，确保其符合最佳实践与企业战略方向。
三. 数字化实现与项目管理：
1. 主导或参与流程管理系统的选型与定制化开发，确保系统能够满足业务需求。
2. 制定项目计划，管理项目资源，确保项目按时、按质、按量完成。
3. 与IT团队紧密合作，推进流程管理系统的开发、测试与部署。
四. 流程推广与培训：
1. 组织流程推广会议，向相关部门与员工介绍新流程的优势与使用方法。
2. 设计并实施培训计划，提升员工对流程管理系统的操作能力与流程意识。
3. 收集用户反馈，持续优化流程与系统，提升用户体验。
五. 绩效监控与评估：
1. 建立流程绩效监控机制，定期评估流程效率、质量与客户满意度等指标。
2. 分析流程数据，识别潜在问题，提出改进建议并推动实施。
3. 定期向管理层汇报流程管理成果与未来规划。
六. 流程文档与知识管理：
1. 维护并更新企业流程库，确保流程文档的准确性、完整性和易用性。
2. 推动流程知识的传承与分享，提升组织整体的管理水平。
任职要求：
1. 本科及以上学历，管理学、计算机科学与技术等相关专业优先；
2. 三年以上企业流程管理、项目管理、产品经理或数字化转型相关工作经验，有跨部门协作经验者优先；
3. 熟练掌握流程设计工具（如Visio、BPMN等）和项目管理方法，了解IT系统架构与业务流程集成，能够协调IT资源支持流程管理；
4. 业务流程管理专家认证（CBPP）、六西格玛认证、项目管理专业人士认证（PMP），持有以上证书者优先。